關于

常見問題

1、如何編輯自己主頁作品的順序？

目前僅支持通過置頂、最新、熱門的方式進行作品排序。

2、找不到屬于自己的片中職務或認證職務

請發郵件至service@xinpianchang.com，我們會于3-5個工作日內聯系您處理。

3、多長時間能通過審核？

認證審核需要2個工作日，請耐心等待。

4、創作人添加錯誤，請問怎么移除？

暫不支持上傳者主動移除，可與申請關聯者溝通，讓其在作品個人主頁，在相關作品上主動選擇退出關聯作品。

5、刪除的作品能夠找回來嗎？

作品一經刪除，無法找回，如果您的作品不想被其它用戶看到，建議您加密處理。

6、上傳作品封面總是失敗

建議換用chrome瀏覽器重新上傳，并確認作品封面是否為JPG、JPEG、PNG格式，尺寸控制在960px*580px左右，封面大小不超過6MB。

7、收到站內信的推薦通知，但在首頁沒有看到我的作品。

每天會有作品不斷更新，導致已經被推薦的作品往后排。

8、個人帳號被封，我該如何申請恢復？

請發送申請解封郵件至service@xinpianchang.com，我們會于3-5個工作日內聯系您處理，并附上申請解封帳號、解封原因及承諾不再違反社區相關規定。注：對于違反國家法律法規的賬戶，我們將永久凍結您的賬號，不支持解封。

9、多個賬號支持合并嗎？

不支持合并多個無關聯賬號，但你可以發送郵件至service@xinpianchang.com申請注銷你不用的賬號，我們會于3-5個工作日內聯系您處理，郵件的標題格式為：注銷賬號。

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我們很樂意聽取你的建議，無論是表揚還是抱怨

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